trendshopping.at hat das E-Commerce-Gütezeichen

Das Euro-Label ist ein Gütezeichen für den elektronischen Einkauf in Europa und richtet sich an Konsumenten und Handel. "Euro-Label" nennen wir auch System und Organisation, die hinter dem Gützeichen stehen. Wer das Euro-Label in einem Online-Shop sieht, kann von der Sicherheit und der Vertrauenswürdigkeit der Website ausgehen:

• Das anbietende Unternehmen ist vertrauenswürdig;
• Die Verkaufsbedingungen sind klar und auf der Website verfügbar;
• Das Unternehmen hält das Datenschutzrecht ein;
• Die Produkte werden wie beschrieben geliefert, wenn der Konsument seine Bestellung abgegeben hat.
• Falls im Zuge des Kaufvorgangs Probleme auftreten, besteht ein Streitschlichtungsverfahren.

Warum ? Um das Euro-Label zu erhalten, muss das Handelsunternehmen den Europäischen Verhaltenskodex für den Verkauf an Konsumenten erfüllen. Die Euro-Label-Stellen sind verantwortlich für die laufende Kontrolle, ob das Handelsunternehmen den Kodex erfüllt. Ein Mechanismus stellt sicher, dass das Gütezeichen, das das Handelsunternehmen auf seiner Website zeigt, echt ist. Mit einem Klick auf das Euro-Label prüft das System, ob das Unternehmen tatsächlich zertifiziert wurde, und zeigt das Zertifikat auf dessen Online-Shop.

Strenge, über die gesetzlichen Mindeststandards hinausgehende Vergabekriterien, deren Einhaltung regelmäßig überprüft wird, sichern eine kundenfreundliche Geschäftsabwicklung. Die Fa. trendshopping.at hat sich dieser Herausforderung im Sinne des sichern Onlineshopping gestellt.
Das Gütezeichen wurde von Konsumentenschutz- einrichtungen, öffentlichen Stellen und Interessenvertretungen auf Initiative des Österreichischen Instituts für angewandte Telekommunikation entwickelt. Das Gütezeichen ist Teil des europaweiten EURO-LABEL Systems für sicheres Einkaufen im Internet.
Durch eine Seriennummer und eine Verschlüsselung ist jedes Gütezeichen eindeutig einem Unternehmen zugewiesen.

Euro-Label Garantie:

1. Der Händler wurde geprüft und ist zuverlässig.

2. Die Geschäftsbedingungen sind klar geregelt und sind im Shop leicht zugänglich.

3. Der Händler respektiert die Gesetze zum Datenschutz.

4. Das gelieferte Produkt entspricht der Beschreibung im Internet.

5. Sollte es zu Schwierigkeiten kommen, ist unser Beschwerdemanagement verfügbar.

Der Europäische Verhaltenskodex:

Der Europäische Verhaltenskodex wurde von der Euro-Label-Organisation entsprechend der aktuellen und vorweggenommenen europäischen Gesetzgebung entwickelt. Der Kodex deckt insbesondere die Richtlinien über E-Commerce, Fernabsatz, Datenschutz und Gewährleistung ab. Er umfasst Informationen zu folgenden Bereichen:

• Das Handelsunternehmen und seine Rechtsform Datenschutz
• Die vorvertragliche Information über die angebotenen Produkte, zB Produktbeschreibungen oder Preise
• Der Vorgang des Kaufvertragsabschlusses im Internet
• Die Vertragserfüllung
• Das Rücktrittsrecht des Konsumenten
• Die Geldrückgabegarantie und das nach dem Kauf geleistete Service

Was ist Euro-Label? Das System

Das Euro-Label ist das europäische Gütezeichen für den elektronischen Einkauf von Konsumenten. Wenn Konsumenten das Euro-Label in einem Online-Shop sehen, können sie davon ausgehen, dass die Website sicher und vertrauenswürdig ist. Um das Euro-Label zu erhalten, muss das Handelsunternehmen den Europäischen Verhaltenskodex für den elektronischen Verkauf an Konsumenten erfüllen, und die jeweilige Euro-Label-Stelle kontrolliert, dass das Unternehmen den Kodex einhält.

Wer kann das Euro-Label führen und wie?
Jedes europäische Unternehmen, das Waren via Internet verkauft, kann um das Euro-Label ansuchen. Zunächst ist dafür die nationale Euro-Label-Stelle zu kontaktieren. Diese wird dann in einem standardisierten Verfahren prüfen, ob der Online-Shop den Europäischen Verhaltenskodex sowie besondere nationale Vorschriften einhält. Wenn befunden wird, dass das Handelsunternehmen diese strikten Regeln einhält, wird ihm das Euro-Label verliehen, das dann auf der Website des Unternehmens aufscheint. Sieht ein Konsument das Gütezeichen auf der Website, kann er die Echtheit leicht überprüfen und so die Vertrauenswürdigkeit der Website feststellen.

Was passiert im Streitfall?
Die nationale Euro-Label-Stelle führt die Prüfung der zertifizierten Webseiten zumindest einmal pro Jahr durch. Darüber hinaus kann es, immer wenn ein Konsument eine Beschwerde über eine Verletzung des Kodex bei der zertifizierenden Stelle einbringt, zu einer zusätzlichen Prüfung des Online-Shop kommen. Wenn die Beschwerde nicht gütlich geregelt werden kann, bietet das Euro-Label-System dem Konsumenten mehrere Optionen zur Problemlösung: Beschwerden, die sich gegen ein Unternehmen des Heimatlands des Konsumenten richten, können von der nationalen Euro-Label-Stelle an eine nationale außergerichtliche Streitschlichtungsstelle verwiesen werden. Im Falle einer grenzüberschreitenden Transaktion kann die Euro-Label-Stelle den Konsumenten an eine alternative Streitschlichtungsstelle für internationale Fälle verweisen.

Wer verleiht und kontrolliert das Gütezeichen?
Das Euro-Label-System wurde mit finanzieller Unterstützung der Europäischen Kommission im Rahmen des TEN Telekom-Programms eingerichtet. Sechs Organisationen bilden derzeit die Euro-Label-Organisation:

• EuroCommerce · Der Europäische Verband für den Einzel-, Groß- und Außenhandel
• WKO · Verein Österreichischen E-Commerce-Gütezeichen in Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer Österreich / Sparte Handel (Österreich) und OIAT
• Labelsite · (Frankreich)
• EHI · Euro-Handelsinstitut (Deutschland)
• Confcommercio · Confcommercio Confederazione generale italiana del commerci, del turismo, der servizi e delle PMI (Italien)
• CEC · Confederacion espanola de comercio (Spanien)
• ILiM · Instytut Logistyki i Magazynowania (Polen)

Euro-Label ist europäisch. Wir wollen das System in allen 25 EU-Staaten einführen und darüber hinaus auch in den Beitrittskandidatenländern. Euro-Label steht auch Handelsunternehmen aus Ländern ohne nationale Euro-Label-Stelle offen. Wollen Handelsunternehmen aus solchen Ländern das Euro-Label führen, sollen sie direkt die Euro-Label-Zentrale kontaktieren. Eine nationale Euro-Label-Stelle wird dann die Zertifizierung nach den Vorgaben des Verhaltenskodex durchführen. Diesfalls werden die besonderen nationalen Vorschriften nicht berücksichtigt.