Liebe trendshopping.at-Kundin, lieber trendshopping.at-Kunde,

Die Hersteller, der bei trendshopping.at erhältlichen Marken setzen hohe Maßstäbe in die Qualität und Langlebigkeit ihrer Produkte. Jedoch auch sie können Defekte nicht immer ausschließen. Sollte daher Ihr Gerät fehlerhaft arbeiten, andere Mängel auftreten oder Zubehör fehlen kontaktieren Sie uns umgehend.

Folgende Fehler können wie folgt am schnellsten behoben werden.

1. Sie haben Ihre Bestellung erhalten und beim öffnen bemerkt, das die Bestellung ein Transportschaden ist.

Behebung:

• Melden Sie uns einen Transportschaden wenn möglich noch am selben Tag per Telefon oder Mail.
• Machen Sie wenn möglich ein Digitales Foto von der Verpackung und dem Gerät und senden dieses per Mail an beschwerde@trendshopping.at
• Sollte lediglich ein Behälter oder Deckel (loser Teil) vom Transportschaden betroffen sein wird Ihnen dieser umgehend kostenlos nachgesendet. (Der defekte Teil bleibt bei Ihnen)
• Sollte das gesamte Gerät vom Transportschaden betroffen sein, erhalten Sie von trendshopping.at, wenn der Artikel vorrätig ist umgehend nach Meldung des Transportschaden eine Ersatzlieferung. Natürlich frei Haus.
• Senden Sie uns bitte das defekte Gerät wenn Sie ein Kunde aus Österreich sind auf unsere Kosten an unsere Firmenadresse. Wenn Sie ein Kunde aus Deutschland sind an unsere Deutsche Paket-Abgabe-Adresse. Deutsche Kunden bitten wir die Rücksendung auf eigene Kosten frei Haus zu senden. Sie erhalten die Versandkosten umgehend auf Ihr Konto gutgeschrieben, ersparen uns jedoch damit die Höhe Deutsche Postgebühr bei Versand von "unfrei".

2. Sie haben Ihre Bestellung erhalten und beim öffnen bemerkt, das ein Zubehör fehlt.

Behebung:

• Melden Sie uns das Fehlen von Zubehör wenn möglich noch am selben Tag per Telefon oder Mail.
• Beschreiben Sie uns das Fehlende Teil, es könnte sich um eine Änderungen des Lieferumfangs von Seiten des Herstellers handeln.
• Sollte es sich um keine Änderung des Lieferumfangs von Seiten des Herstellers handeln wird Ihnen der Fehlende Teil umgehend und kostenlos nachgesendet.

3. Sie haben Ihre Bestellung erhalten, aufgestellt und in Betrieb genommen, jedoch funktioniert Ihr Gerät nicht.

Behebung:

• Melden Sie uns ein nicht funktionierendes Gerät wenn möglich noch am selben Tag per Telefon oder Mail.

• Sie erhalten umgehend eine Telefonisch Unterstützung bei der Inbetriebnahme.

• Sollte das Gerät jedoch nicht in Betrieb genommen werden, erhalten Sie von trendshopping.at, wenn der Artikel vorrätig ist umgehend eine Ersatzlieferung. Natürlich frei Haus

• Senden Sie uns bitte das defekte Gerät wenn Sie ein Kunde aus Österreich sind auf unsere Kosten an unsere Firmenadresse. Wenn Sie ein Kunde aus Deutschland sind an unsere Deutsche Paket-Abgabe-Adresse. Deutsche Kunden bitten wir die Rücksendung auf eigene Kosten frei Haus zu senden. Sie erhalten die Versandkosten umgehend auf Ihr Konto gutgeschrieben, ersparen uns jedoch damit die Höhe Deutsche Postgebühr bei Versand von "unfrei".

4. Ihr bei trendshopping.at gekauftes Gerät zeigt innerhalb der Gewährleistung einen Mangel.

Behebung:

• Melden Sie uns einen Mangel wenn möglich noch am selben Tag ab auftreten des Mangel per Telefon oder Mail.

• Sie erhalten umgehend eine Telefonisch Unterstützung bei der Behebung.

entweder

• Sollte der Mangel jedoch durch den Telefon Support nicht zu beheben sein, bringen oder senden Sie das Gerät zu einer Kundendienststelle des jeweiligen Hersteller in Ihrer Nähe. Für Ihren Gewährleistungsanspruch nehmen oder senden Sie eine Rechnungskopie mit. Adressen hierfür erfahren Sie von uns.

oder

• Sollte der Mangel jedoch durch den Telefon Support nicht zu beheben sein, so senden Sie uns bitte das defekte Gerät wenn Sie ein Kunde aus Österreich sind an unsere Firmenadresse. Wenn Sie ein Kunde aus Deutschland sind an unsere Deutsche Paket-Abgabe-Adresse. Wir übernehmen gerne die Organisation zur Instandsetzung und Behebung des Mangel.

 

Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.